Lo bueno se hace esperar?

Hola a todos,

Debo disculparme por haber tardado tánto en publicar en mi blog; he estado acabando la carrera y ahora voy a mil por hora con mi trabajo fin de carrera... Lo entrego este viernes así que toca el último "sprint".
En cuanto a la carrera, estoy orgullosa de poder decir que estoy graduada. Se ha acabado la vida de estudiante para mí (por ahora) y estoy en búsqueda activa de empleo!

Mirando formas de mejorar mi reputación online, volví a encontrarme con una página que me hice hace un tiempo pero tenía abandonda, y la verdad es que me parece una página genial para usar como código QR en una tarjeta de visita, o cualquier página online... Es como una "mini" carta de presentación, con muchas posibilidades de personalización.
Se trata de la página about.me , que te permite tener tu propia página sobre tí mismo, sin coste adicional (sí, hay una versión de pago, pero para mí, la versión gratuita es más que suficiente.)

Os invito a descubrirla, es muy fácil de utilizar, te deja asociarte a todos los perfiles de redes (instagram, Facebook,Twitter,Blogger...) y es otra forma más creativa e innovadora de presentarte a las empresas!!


Os dejo ya un ejemplo de una página de about me.... La mía, espero que os guste.

Un saludo y un abrazo!

Laura

www.about.me/lauramertens

La tendencia "small"

El movimiento Small describe a los consumidores de hoy en día como amantes de los productos pequeños; se ha adoptado una mentalidad sobre la mayoría de los productos, de que cuánto más pequeño, mejor.

Esta mentalidad proviene también conjuntamente de la tendencia que se ha estando adoptando los últimos años, de rediseñar los productos del mercado para que sean más “Ecofriendly”, protegiendo el medioambiente,  disminuyendo las emisiones de Co2  de los vehículos, reciclando los materiales…

Los productos más pequeños están ganando popularidad entre los diferentes consumidores; ocupan menos espacio, suelen ser menos costosos también para los fabricantes y también, a parte de la reducción de tamaño, también se han buscado desarrollar productos sustitutivos como los ebooks; en vez de comprar libros que ocupan espacio, se descargan y se almacenan en un solo dispositivo.

Esta tendencia en concreto se considera como aritmética, ya que, conforme vayan pasando los años, esto se irá desarrollando; cada vez los diferentes mercados de productos irán adaptando el tamaño de sus productos, para que estos puedan formar parte de la vida de los consumidores “2.0” ; personas con poco tiempo, mucho trabajo y que no tienen ganas de esperar; por lo que querrán productos más compactos, ya que quieren llevarse todo consigo, sin tener que cargar con el peso o la falta de espacio en sus mochilas, maletas…

Los 3 aspectos clave de la web 2.0 en el marketing relacional

 3 . Aspectos clave de la “nueva web” en el marketing relacional

1. Intercambio de opiniones/recomendaciones:

 Los usuarios de blogs,redes sociales e incluso páginas de opiniones como por ejemplo ciao.es, tienen ahora la oportunidad de compartir opiniones, experiencias y pensamientos sobre las empresas, marcas, productos y servicios.

Esto ha sido para algunas empresas una gran creación de valor a cero coste, pero para otras ha significado una amenaza, ya que el boca-oreja negativo se esparce a una velocidad mucho más alta por la web que por el medio físico, e incluso se han tenido que crear nuevos puestos de trabajo en empresas grandes de personas dedicadas a gestionar la web.

En la web 2.0 se pueden considerar tres agentes que están en contínua conexión:

• El Webmaster: Profesionales encargados de la generación de contenidos, gestión de mensajes,comentarios e todas las interacciones con y sobre la marca.
• Internautas autores: Usuarios de la web 2.0 creadores de contenidos; estos pueden ser por ejemplo dueños de blogs, páginas, páginas en redes sociales.
• Internautas en red: El usuario “común” que utiliza las redes para varios fines; informarse, entretenimiento, educación… Se consideran como Clientes, Antiguos clientes y potenciales clientes de marcas.

2. Interacción:

Los consumidores ahora comparten todo tipo de informaciones  fotografías, vídeos,webs,hipervínculos a páginas externas… Y una gran parte de esta información son productos, empresas y servicios que les “gustan”, convirtiéndose en promotores gratuitos de nuestra marca.

Los usuarios de la web comparten sus gustos, y lo comparten a una cantidad grandísima de personas cada vez, llegando a un público muchísimo más alto que offline.

 

3. Generación de contenidos y publicaciones:

La creación de plataformas que permiten que generes contenido de una tecnología y se pueda publicar agregador de contenidos (youtube,vimeo,flicker,slideshare,scribbed), han hecho fácil la generación y creación de todo tipo de contenidos, existen hasta casos en los que los consumidores fieles de marcas conocidas  han creado blogs de fans dedicados a sus personajes, productos y servicios favoritos.

El community manager, ¡Más vivo que nunca!

Últimamente se ha estado hablando mucho del hecho de que "el community manager" está muerto, debido a que fué solo una tendencia puntual, que se ha ido esfumando con el gran cambio de Facebook al limitar las vistas de una página empresarial; ahora las empresas, si quieren ser vistas, deben pagar por ello... Pero quisiera dar mi opinión personas hacia este tema... Pienso que el community manager no ha muerto, sigue siendo importante para todo tipo de empresas (haciendo hincapié en las multinacionales, por la gran importancia de su imagen, representa uno de los activos más valiosos de este tipo de empresas).
Sigue haciendo falta más que nunca una persona que gestiona la interacción con y sobre la marca en todo tipo de comunidades online, la web 2.0 no sólo trata de promocionarse por Facebook, (a pesar de que sea la red social más grande hasta hoy en día).
Cada día van surgiendo nuevas comunidades especializadas en nichos de mercado (tomemos por ejemplo el nuevo site "Bandness", una Startup dedicada al mundo de la música) las comunidades van creciendo y se van esparciendo, y es importante para las empresas estar presente y informadas sobre el comportamiento de la web; es un fenómeno que crecerá, cada día mas rápido, y con ella aumentará la comunicación entre todos los agentes de nuestra empresa; proveedores, inversores, clientes, potenciales clientes... una lista larguísima.
Es la era 2.0, y los community managers son (¿somos? ;) ) los encargados de manejar y entender su ciclo, sus tendencias y preveer su futuro, manteniendo la presencia de las empresas en ella.
¿El community manager, muerto?  Yo, señores, creo que está en plena adolescencia

Un saludo,

Laura

Las Herramientas de administración de contenido

¿Por qué lo utilizamos?

Muchos de nosotros ya habremos oído comentar sobre las páginas Hootsuite y TweetDeck,
pero sabemos realmente para qué nos pueden servir?
Para un community manager encargado de una casa de marcas, es una herramienta elemental, que utilizará a diario, ya que estas páginas permiten administrar múltiples perfiles y cuentas, automatizar el envío de contenido social y  realizar actualizaciones simultáneas de los perfiles en las redes.



¿Cuándo es recomendable?

Todo depende de los objetivos que se han marcado al community manager, muchas marcas prefieren tener una actividad "normal" en la redes para no agobiar a sus seguidores, mientras otros, por la gran cantidad de seguidores que tienen ( y las diferentes franjas horarias que tienen estos), prefieren tener una actividad constante en las plataformas.

Lo importante es administrar bien los diferentes mensajes que se quieren reflejar en dichos perfiles, y la "no repetición" de contenidos.

Para Pymes, puede llegar a ser interesante si no tienen contratados un community manager a tiempo completo, para así, a pesar de no estar contínuamente online, sí podrán "parecer" activos.
También puede resultar muy útil una herramienta de este tipo en épocas de puentes, fines de semana y vacaciones, ya que éstas fechas suelen ser las más "transitadas" en redes sociales; las personas disponen de más tiempo libre, lo que se podría traducir en "más tiempo para surfear en la World Wide Web".

Al fin y al cabo, la utilización de estas herramientas viene definido por el Branding de la marca, y a dónde se quiere llegar con esta en el mundo 2.0

Os dejo un par de páginas de administración de contenido, que os puedan resultar útiles:

• www.tweetdeck.com
• www.SocialToo.com
• www.Ping.fm
• www.cotweet.com; en ésta varias personas a la vez pueden utilizar el perfil.
• www.hootsuite.com - La más popular 

Hazle un "makeover" a tu perfil de Twitter!

Muchos de nosotros llevamos bastante tiempo conectados a la página de twitter, y puede que estemos activos, twitteando,retwittenado, marcando como favorito... pero lo que aún se encuentra en la página es que mucha gente no ha personalizado su perfil... Nuestro perfil es nuestro curriculum, representa parte de nosotros, y es un aspecto de Twitter que nos puede ayudar a presentarnos al mundo laboral!

Para ayudarnos a hacer esto, existen numerosas páginas web que dejan customizarte tu página y así llamar la atención, y enseñar que dominas la web! A qué esperar a sacar tu creatividad? algunas tienen plantillas ya preparadas en las que puedes elegir el diseño de fondo, mientras otras son mas libres para la creatividad... 

He probado algunas y opinado sobre ellas, espero que os sirvan de algo!

De las tres páginas de edición, me quedo con www.freetwitterdesigner.com

Ha tardado un poquito en cargarse la aplicación, pero me gusta, que al haberse cargado me ha dado la posibilidad de entrar con mi cuenta o entrar sin registrarme con mi cuenta de twitter (muchas páginas hoy en dia obligan a registrarse con tu cuenta de Facebook o Twitter o crear un perfil en la misma página) 

Me ha gustado muchísimo la página web, deja insertar imágenes, simbolos, elegir los colores de fuentes, fondos... Os recomiendo empezar registrandoos en twitter (es mucho mas fácil en cuanto has acabado ) y coger la página en blanco en las primeras opciones... 

Una página cinco estrellas!

Si no os ha gustado esta página, existen muchísimas más:

tweetbacks.com - más simple dónde puedes descargarte directamente un fondo, es muy fácil de utilizar y tiene una gran variedad de fondos a utilizar.

colourlovers.com - fondos ya preparados para uso directo en donde tú eliges el color de plantilla

sweettweet.net - Una página muy básica con diferentes temarios de fondos para Twitter

No os olvideis de twittear este post! 

El Social Media Market

El Social Media Market es el conjunto de estrategias de marketing, relaciones públicas y publicidad que tienen lugar dentro de las redes sociales y la web 2.0

La diferencia esencial entre este tipo de publicidad a la convencional, es que tiene que ser customizada al cliente (tomemos como ejemplos los anuncios personalizados al perfil , en la red social Facebook )
Es un tipo de comunicación mucho mas directa con todos los consumidores (el ya mencionado "pantalla pantalla"), esto se puede conseguir mediante:

• Respuestas immediatas a dudas,comentarios y problemas (la web es el nuevo buzón de quejas/sugerencias para todo el mundo, es un medio de fácil acceso, y sobre todo es eficaz y rápidísimo)
• Desarrollar contenidos de valor ( especialmente si no van directamente dirigidos al objetivo de vender )
• Evitación de los "Trolls" mediante una buena dirección de nuestras páginas oficiales, blogs, pero también páginas externas que esten relacionados con nuestro producto

El prosumer es el nuevo consumidor "2.0" ; además de consumir, produce sus propios contenidos, esto puede ser en forma de blog, estados de facebook, forwards por correo electrónico...).

Interacciona con la marca; ya no es tan solo un componente más en la ecuación "compra-venta",sino que  expresa sus opiniones y sentimientos hacia todo lo que le rodea, y debemos prestarle la atención que nos pide.

Lo bonito del community management

Para mí, lo más cómodo del tema community management; es su facilidad de edición: la web 2.0 es un fenómeno jovensísimo que se encuentra ahora en su ciclo de crecimiento, lo cual significa que no hay un manual fijo que hay que seguir a pie de la letra ( como por ejemplo Kotler en marketing ).
El community manager tiene completa libertad de expresión y elección, ya que uno de sus principales requerimientos son la creatividad y adaptación!
No debemos seguir unas pautas concretas, queridos lectores, estamos ante una nueva forma de brand personalization!
Claro que hay consejos generales; pero la web 2.0 tiene aspectos para cada tipo de producto y marca; la clave de su eficiencia es primero preguntarse estas dos cuestiones:
1.  CÓMO voy llegar a mi público?
2. DÓNDE tenemos que empezar, en que páginas?

Cada empresa, cada producto es diferente, no nos vale ya con comprar un adsense in google, tenemos que empezar a crear proactividad desde la empresa con nuestros clientes, es un nuevo tipo de atención a cliente; el cual yo llamo; el "pantalla a pantalla". Generar un interés por nuestra marca, y crear una unión emocional entre el consumidor y la marca.

Os invito a escuchar a todos los consumidores, bueno digamos "leerlos" , os sorprenderá la honestidad y cercanía con la cual recibireis la información!

Un abrazo


Laura

Primer Post!

Buenos Días/Buenas Tardes,


De primeras, daros las gracias por visitar el blog, y espero que os sea útil la información que podáis encontrar por aquí.
Parte de los posts serán fragmentos y extractos de libros,páginas, noticias, y parte de ellos serán opiniones personales, experiencias y vivencias propias. 
Siempre estoy abierta a comentarios, opiniones, y críticas (especialmente la constructiva, por supuesto), y he hecho este blog con el fin de interactuar con personas interesadas en este nuevo rol/directivo/miembro que ha nacido dentro de las empresas. Un puesto que se ha ido haciendo más indispensable conforme van pasando los meses (sí, los meses; parece que la tecnología se va moviendo en años luz, amigos...)
Con el único fin de recopilar información, ayudar a otros y compartir opiniones; doy por abierto este blog;
a todos aquellos lectores de este post, y espero futuros seguidores; bienvenidos!


                                                                                                                                                   Laura