La diferencia esencial entre este tipo de publicidad a la convencional, es que tiene que ser customizada al cliente (tomemos como ejemplos los anuncios personalizados al perfil , en la red social Facebook )
Es un tipo de comunicación mucho mas directa con todos los consumidores (el ya mencionado "pantalla pantalla"), esto se puede conseguir mediante:
- Respuestas immediatas a dudas,comentarios y problemas (la web es el nuevo buzón de quejas/sugerencias para todo el mundo, es un medio de fácil acceso, y sobre todo es eficaz y rápidísimo)
- Desarrollar contenidos de valor ( especialmente si no van directamente dirigidos al objetivo de vender )
- Evitación de los "Trolls" mediante una buena dirección de nuestras páginas oficiales, blogs, pero también páginas externas que esten relacionados con nuestro producto
El prosumer es el nuevo consumidor "2.0" ; además de consumir, produce sus propios contenidos, esto puede ser en forma de blog, estados de facebook, forwards por correo electrónico...).
Interacciona con la marca; ya no es tan solo un componente más en la ecuación "compra-venta",sino que expresa sus opiniones y sentimientos hacia todo lo que le rodea, y debemos prestarle la atención que nos pide.
