Lo bonito del community management

Para mí, lo más cómodo del tema community management; es su facilidad de edición: la web 2.0 es un fenómeno jovensísimo que se encuentra ahora en su ciclo de crecimiento, lo cual significa que no hay un manual fijo que hay que seguir a pie de la letra ( como por ejemplo Kotler en marketing ).
El community manager tiene completa libertad de expresión y elección, ya que uno de sus principales requerimientos son la creatividad y adaptación!
No debemos seguir unas pautas concretas, queridos lectores, estamos ante una nueva forma de brand personalization!
Claro que hay consejos generales; pero la web 2.0 tiene aspectos para cada tipo de producto y marca; la clave de su eficiencia es primero preguntarse estas dos cuestiones:
1.  CÓMO voy llegar a mi público?
2. DÓNDE tenemos que empezar, en que páginas?

Cada empresa, cada producto es diferente, no nos vale ya con comprar un adsense in google, tenemos que empezar a crear proactividad desde la empresa con nuestros clientes, es un nuevo tipo de atención a cliente; el cual yo llamo; el "pantalla a pantalla". Generar un interés por nuestra marca, y crear una unión emocional entre el consumidor y la marca.

Os invito a escuchar a todos los consumidores, bueno digamos "leerlos" , os sorprenderá la honestidad y cercanía con la cual recibireis la información!

Un abrazo


Laura